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新生代員工情緒勞動對工作滿意度的影響

時間:2019-06-26 19:40來源:畢業論文
新生代員工情緒勞動的表層扮演與工作滿意度顯著負相關,而深層扮演與真實表現與工作滿意度顯著正相關。在此基礎上,提出了管理建議,總結了本文的局限性,并對未來的研究進行

摘要:近幾年,在組織管理中,員工的情緒勞動越來越引起管理者的重視。與此同時,新生代員工已經成為企業勞動力的主力軍,他們的工作滿意度也成為了熱點之一。因此本文研究新生代員工情緒勞動對工作滿意度的影響。本研究在梳理國內外研究文獻的前提下,采用問卷調查法收集相關數據,再運用統計軟件對收集的結果進行因子分析、相關性以及回歸檢驗。本研究的結論表明,新生代員工情緒勞動的表層扮演與工作滿意度顯著負相關,而深層扮演與真實表現與工作滿意度顯著正相關。在此基礎上,提出了管理建議,總結了本文的局限性,并對未來的研究進行了展望。36642
畢業論文關鍵詞:新生代員工 情緒勞動 工作滿意度
The Influence of Emotional Labor on the Job Satisfaction of the New Generation Employees
Abstract: In recent years, in the management of organization, the importance of emotional labor is attracting increasing attention. At the same time, the new generation employees has become the main force of the enterprise labor force, their job satisfaction has become one of the hot issues. Therefore, this paper studies the influence of emotional labor on the job satisfaction of the new generation employees. Based on the research literature at home and abroad, this study collected the relevant data by questionnaire, and then used SPSS statistical software to carry out factor analysis, correlation analysis and regression analysis. The results of this study show that the surface acting and job satisfaction has significantly negative correlation, while the deep acting and true performance have positive effect on job satisfaction. According to these results, this paper puts forward the management suggestions, summarizes the shortcomings of the research, and prospects for future research.
源`自!六^維"論^文;網www.aftnzs.live

Key words: new generation employees;emotional labor;job satisfaction;
目  錄
摘要    1
關鍵詞    1
Abstract    1
Key words    1
一、 緒論    1
(一)研究背景、意義及目的    1
1.研究背景及意義    1
2. 研究目的    2
(二)研究內容與方法    2
1. 研究內容    2
2. 研究方法    2
(三)本文創新之處    3
二、 文獻回顧    3
(一)新生代員工的相關研究    3
(二)情緒勞動的研究綜述    3
(三)工作滿意度的研究綜述    4
三、 實證研究設計    4
(一)研究對象及步驟    4
1. 研究對象    4
2. 研究步驟    4
(二)問卷設計與變量的測量    5
1. 問卷設計    5
2. 情緒勞動與工作滿意度的測量    5
四、 數據分析    5
(一)描述性統計分析    5
(二)信度與效度分析    6
1. 信度分析    6
2. 效度分析    6
(三)各變量人口統計差異分析    7
1. 各變量在性別上的差異分析    7
2. 各變量在不同年齡上的差異分析    8
3. 各變量在不同教育程度上的差異分析    8
4. 各變量在不同行業工齡上的差異分析    8
5. 各變量在不同收入水平上的差異分析    9
(四)相關分析    9 源`自!六^維"論^文;網www.aftnzs.live
(五)回歸分析    9
五、 結果與建議    10
(一)研究結果    10 新生代員工情緒勞動對工作滿意度的影響:http://www.aftnzs.live/guanli/20190626/35189.html
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