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美團外賣平臺服務質量評價調查問卷表

時間:2019-06-16 11:54來源:六維論文
您好!非常感謝您在百忙之中參與本次問卷調查。我是市場營銷專業的學生,正在進行關于用戶對美團外賣服務質量評價的調查。 以下問題是想了解用戶對美團外賣平臺服務的需求程度

您好!非常感謝您在百忙之中參與本次問卷調查。我是市場營銷專業的學生,正在進行關于用戶對美團外賣服務質量評價的調查。 以下問題是想了解用戶對美團外賣平臺服務的需求程度和滿意程度。此問卷采用匿名發放,調查結果僅供學術研究之用,請您放心填寫,謝謝!36358
1. 性別
男 女
2. 年齡
15歲以下 16~25歲 26~35歲
36~45歲 46歲以上
3. 職業
學生 職員 其他______________
4. 是否使用過美團外賣臺訂餐
有 (請跳至第5題) 論文網
沒有 (請跳至第12 題)
5. 使用美團外賣的次數
每周1~2次每周3~4次每周5次及其以上
6.請根據您的實際情況選擇最符合的項:1-->5 表示非常不滿意-->
非常滿意
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網站界面直觀,布局排版合理,整體呈現的視覺
效果好
網站上的信息傳達直觀簡單,有利于用戶理解
網站上的分類條目清晰,搜索便捷,操作簡單
操作流程符合用戶使用習慣
7.請根據您的實際情況選擇最符合的項:1-->5 表示非常不滿意-->
非常滿意
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用戶操作時,后臺服務系統數據運行穩定
頁面訪問速度快、頁面反應速度快、搜索效率高
平臺安全性能好
8.請根據您的實際情況選擇最符合的項:1-->5 表示非常不滿意-->
非常滿意
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平臺對于用戶的問題與建議,能及時做出處理和
反饋
用戶跟商戶在平臺上溝通渠道便捷
能不斷更新優化平臺的設計
對用戶的操作有適時而明確的反饋結果
9.請根據您的實際情況選擇最符合的項:1-->5 表示非常不滿意-->
非常滿意
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平臺不會泄漏用戶個人信息
平臺嚴格審核了商戶的餐飲經營資格,確保商戶
的信息真實可靠
平臺能在規定時間段內送餐到消費者手中
外賣菜品的質量好
10.請根據您的實際情況選擇最符合的項:1-->5表示非常不滿意-->
非常滿意
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平臺愿意幫助用戶解決問題
平臺提供個性化服務
平臺經常有折扣、積分和獎勵
平臺能站在用戶的角度上考慮
11.對于美團外賣平臺,你覺得它具體哪方面存在問題?
12.沒有使用過美團外賣訂餐的原因? 美團外賣平臺服務質量評價調查問卷表:http://www.aftnzs.live/fanwen/20190616/34768.html
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